? 98 % des salariés n’arriveront pas à se sentir engagés dans l’entreprise si leur manager leur donne peu ou pas de retour sur leur travail (source Gartner)
 
Le #feedback est le retour factuel et constructif, que l’on fait à une autre personne.
Il peut être positif, d’amélioration ou de développement.
Le #feedback est un signe de reconnaissance, qui nourrit la personne qui le reçoit et qui permet, quand il est bien fait, de créer une relation de confiance et les conditions de développement des collaborateurs.
 
➡ Comment le faire ?
 
1.   Situation : Quand… → description du contexte 
2.   Tâche : Ce que j’ai vu… → rappel des faits observables et neutres
3.   Action : Cela a / n’a pas permis de… → Le comportement identifié et attendu (ou pas)
4.   Résultat : Parce que… → La conséquence / impact positif ou négatif
5.   Ouverture : Qu’est-ce que …  ? → la prise de conscience, l’apprentissage pour la prochaine fois
 
➡ Les prérequis d’un bon feedback
– préparer les 5 étapes
– s’assurer de l’intention positive de votre feedback
– vérifier la disponibilité de la personne à qui vous souhaitez faire le feedback
 
? 2 TIPS à retenir
– préférer le « JE » au « on dit »
– rester factuel, pas de « TU qui TUE »